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　　“在上海，宝妈寻找一名月嫂，最看重的就是专业度。从吸奶器、恒温壶如何使用，到新生儿红臀怎么护理、宝宝回家后黄疸越来越厉害了怎么办这些宝妈所要面对的大小问题，只有尽可能都了解、掌握，才能让雇主觉得你是一个专业的月嫂。”在刘鑫看来，家政人员的服务是否专业，不仅和收入有关，也直接关联客户的信赖程度。“如果客户认为你是专业的，那即便在后续服务过程中遇到问题，也会主动商量、一起讨论如何应对，而不是一味地怀疑和指责。”

　　2021年，得知上海开放大学即将推出家政本科班，刘鑫和好几名已读完专科的同学毫不犹豫地组团报名。如果说，读家政专科时主打的是提升技能，那么到了本科学习阶段，刘鑫要学的内容就更多了。从市场营销、人力资源管理，到家政管理学、经营管理学、心理学，还有各种相关法律法规过去两年半时间，刘鑫逐步学习提升公司经营管理水平的方法。很快，她就萌生了一个想法：在上海创办一家自己的家政公司。

　　如今，站在家政经营者的角度，刘鑫也建议，有条件的家政从业人员要尽快去深造。“学历提升不仅可以大幅提升家政从业人员的技能，带来收入的提高，从长远来看，也会改变从业者本身的心态。”她坦率地说，很多人可能本来感觉自己只是一个家政员，但在接受系统教育后，对自我的认知会有较大提升，会认为自己是在用专业服务一个家庭，是雇主家不可或缺的一分子。而可以预见，当未来有越来越多的家政员成为了大学生后，相信社会对家政从业者的固有偏见也会逐渐改变。